Preguntas frecuentes

Tudo o que precisas saber antes de pedidor.

Qual é o prazo de produção e entrega?

O prazo total standard é comunicado por pedido após pagamento confirmado, incluindo produção, expedição e entrega.

Como acompanho a pedido?

Assim que a pedido é expedida, enviamos tracking por email para acompanhamento em tempo real.

O envio tem custo?

Não. O envio standard é apresentado no checkout de acordo com a morada de entrega.

Posso cancelar a pedido?

Sim, antes de iniciar produção. Depois de iniciar produção, apenas tratamos pedidos em caso de defeito, erro de fabrico ou problema validado.

Cómo funciona a personalização?

Todos os productos são personalizados no editor da loja. Podes inserir texto, imagens e ajustar a composição. O sistema imprime apenas o que estiver dentro da área válida do producto.

Posso descarregar a maquete?

Sim. Podes descarregar a maquete de personalização para aprovação interna antes de fechar a compra.

Cómo funciona o serviço de design por 15€?

Se preferires, a nossa equipa cria o design com base na tua descrição e nas imagens enviadas. O serviço custa 15€ e inclui 1 proposta inicial + 2 revisões.

Quais métodos de pagamento online estão ativos?

Checkout online via Stripe com Cartões, MB Way, Multibanco e Bizum, pensado para dar um processo simples e claro.

Emitem fatura?

Sim. Emitimos fatura para todas as pedidos. Podes inserir os dados fiscais no checkout.

Qual o prazo para reportar defeitos?

Tens 5 dias úteis após receção para reportar defeito ou erro com fotos e número de pedido. A equipa técnica analisa e devolve solução.

Ainda tens dúvidas?

A equipa comercial pode ajudar no teu caso.